【公式】神楽饗高級弁当配達注文＆お持ち帰り注文サイト（デリバリー＆テイクアウト） / ご利用ガイド

神楽饗スタッフ

ご注文方法について

お気に入りの商品をカートに入れ、お届け先、決済方法など選択して注文完了までお進みください。
注文受付しましたら、受注確認メール（自動送信）をお送りします。
配送日の前営業日に、前日確認メールをお送りします。

※月曜日分のご注文は、金曜日の17時までの受付となります。
※当方より受注確認メールや前日確認メール等の連絡がない場合、受注が漏れている可能性がございます。お手数をおかけしますが、0586-64-5822又は090-9903-1804までご連絡ください。
※おせち料理とお弁当は、お届け日設定が異なるため一緒に同時注文ができません。別々にご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文、商品について

最終受付は、前営業日の12時です。
食材アレルギー等や避けたい食材があれば必ずお知らせください。
1度のご注文は4種類まで、1種類2個以上からのご注文とさせていただきます。
副菜は仕入れ状況により予告なく変更する可能性がございます。
写真は盛りつけ例です。
賞味期限を厳守していただき、それ以降の飲食については当店では責任を負いかねます。
商品をお渡し後はお早めにお召し上がりください。一時的に保管される場合は冷暗所にてお願いします。

配達・エリア金額について

配達を選択のお客様は指定時間にご指定いただきました場所へお届けさせていただきます。
エリア（地域）によって最低注文金額を設定しております。【配送エリア】をご覧ください。
エリア金額に満たないご注文は、エリア金額から注文金額を差し引いた30％を配送料として頂戴しております。（WEB注文では自動計算にて清算しております）
天候状態や交通事情によりご指定の配達時間に遅れが生じる場合がございます。
配送員現地到着後、10分経過してお客様と連絡がつかなかった場合、次の配送を優先とさせていただきます。
受け渡し方法などの配達についての詳細はご要望欄やその他欄にご記入ください。
備考欄メモ：（例）〇〇ビル3階の窓口にて受け渡しお願いします。

※繁忙期では、配達時間の調整をさせて頂く場合がございます。

掛け紙について

記念日や晴れの日のお弁当にオリジナルの掛け紙を作成させていただきます。

【ご利用方法】

①ご希望の商品をカートに入れてください。
②ご注文手続き画面の「ご要望や伝言をご記入ください」欄に「○○記念日なのでオリジナルの掛け紙をお願いします」等明記の上、ご注文を完了してください。
③ご注文が完了しますと、受注確認メールが届きます。受注確認メールに、オリジナル掛け紙希望の旨と写真データ等情報を添付の上、そのままご返信ください。
④担当者より折り返しご連絡させていただきます。

ゴミ回収のご案内

・ゴミ回収希望のお客様はご予約時に
0586-64-5822又は090-9903-1804までご連絡ください。
・ゴミ回収時間は概ね13:00~18:00となります。時間指定はできません。
・原則、納品場所付近での回収とさせていただきます。
・納品時にゴミ置き場をドライバーにお知らせください。
・可燃ごみと不燃ごみの分別を必ずお願いします。
・ゴミ回収は1か所にまとめて頂きますようお願いします。
・ゴミ回収が数か所に及ぶ場合は追加料金をご請求させて頂きます。
・交通事情や天候等で予定が変更する場合がございます。
・GWや年始等の長期連休はご注意ください。

【ゴミ回収料金表】

弁当購入額	ゴミ回収料金
90,000円〜	3,000円
70,000円～89,999円	3,500円
50,000円〜69,999円	4,000円
30,000円〜49,999円	4,500円
10,000円〜29,999円	5,000円

1か所毎の回収金額となります。

各サービスについて

弁当の個数分け、搬入手伝い、梱包材、ゴミ袋については下記の通りです。

個数分け：: 無料サービス（〇個と〇個分け）
搬入手伝い：: 無料サービス（台車同行搬入）
梱包方法：: 段ボール　or　紙袋 or おまかせ
ゴミ袋：: 1枚10円

ご注文いただいた弁当食数分の箸、おしぼりは無償でお付けしております。

会員様特典について

会員価格
会員登録をしていただくと、WEB会員価格（WEB一般価格から5%割引した価格）にてご注文していただくことができます。
〇会員登録はこちらからお願いします。
ポイント
会員登録後にログインしてご注文いただくと下記ポイントが貯まります。
〇WEBでの注文：100円で1ポイント（1％）

※貯まったポイントはお弁当の割引にご利用いただくことができます。
※ポイントは付与してから1年の保存期間となります。その後は失効となります。

お支払い時期について

【事前オンライン決済（推奨）】
商品購入時、クレジットカードにてお支払いください。
クレジットカード会社によって月々の支払日が異なります。
【現地クレジットカード】
商品お届け時ドライバーにもしくは、商品お引取り時に店舗においてクレジットカードにてお支払いください。
【現金】
商品届け時ドライバーにもしくは、商品お引取り時に店舗において現金にてお支払いください。
【請求書（銀行振込）※法人に限る】
法人様の場合、商品ご購入後ご請求書を発行させていただきますので、商品お届けの翌月末日までにお振り込みください。

変更・キャンセルについて

個数変更はお電話にて承ります。日程変更、キャンセルもお電話にて承ります。 キャンセル後、返金手続きを行います。返金が発生する場合は、返金明細書を発行しております。
トラブル防止のため、キャンセル確定メールの送受信をもって、正式なキャンセル処理とさせていただきます。
TEL：0586-64-5822（電話受付時間：平日：9:00～18:00）
キャンセル規定は以下の通りとなります。

納品日2日前（13:59まで）: 0%
納品日2日前（14:00以降）: 50%
納品日1日前（14:00以降）: 100%

※締切・キャンセル規定ともに土日祝を除きます。（連休をはさむGW、夏季、年始等はご注意ください。）
※商品名に締切の記載がある商品に関しましては、変更締切・キャンセル規定ともにそちらに準じます。
※判断が難しい事情によりキャンセルが予想される際には、ご注文前にお電話でお問合せください。
※注文キャンセルのみでなく、食数減の場合にも規定が適用されますので、ご注意ください。

返品について

商品の特性上(食品のため)、お客様都合による返品は受け付けておりません。
調理・配達には細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、ただちに弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社に原因がある場合以外の返品、商品到着後30分以上経過してからの返品申請はお受けしかねますのでご了承ください。