【神楽饗公式】［配達注文＆お持ち帰り］注文サイト / ご利用ガイド

神楽饗スタッフ

ご注文の流れとご案内

【ご案内】

○休業日
祝日、夏季、年始
その他不定休
○注文最終受付
［火曜日〜土曜日分］前営業日の12時迄
［日曜日、月曜日分］金曜日の12時迄
○受付時間
［WEB］24時間
［電話］平日9:00〜18:00
○注文確認方法
［受注確認メール］自動配信
［前日確認メール］前営業日配信
※メールが届いていない場合は、店舗までお問合せください。
※おせち料理はお届け日設定が異なるため弁当と一緒に同時注文ができません。別々にご注文ください。
○お渡し方法
［店舗引取］指定時間に店舗までお越しください。
［配　　達］指定時間に指定場所にお届けします。
○弁当の保存方法と消費期限
［保　　存］直射日光、高温多湿を避け15℃以下で保存してください。
［消費期限］製造日の22時ですが、消費期限に関わらず早めにお召し上がりください。それ以降の飲食については責任を負いかねます。
○アレルギー食材
食材アレルギー等や避けたい食材は必ず「備考欄」に記載の上、お知らせください。
○WEB注文時の注意事項
［最低個数］原則1種類2食以上より
［弁当種類］原則一度に4種類まで
［最大個数］1種類150食まで可能
［大口注文］一度に100食を超える場合は3日営業日前までに店舗にお問合せください。
［商品画像］イメージです。盛り付けによる多少の違いはご了承下さい。
［内容変更］食材の性質上、入荷状況等により一部内容を変える場合がございます。

【注文方法】

「商品」を選択して「カートに入れる」をタップ。
「配達エリア」を選択して「レジに進む」をタップ。
「ログイン」「お客様情報」を入力後、「決済方法」「お届け先」「日時」を選択。
受渡場所を記載して「確認する」をタップ。
注文内容のご確認を行い「決済」又は「注文する」をタップ。以上で注文完了します。

配達・エリアについて

配達を選択のお客様は指定時間にご指定いただきました場所へお届けさせていただきます。

【配達について】

天候状態や交通事情によりご指定の配達時間に遅れが生じる場合がございます。
現地到着後、10分を経過してもお客様とコンタクトができなかった場合、次の配送を優先とします。
繁忙期では、配達時間の調整をさせて頂く場合がございます。
納品時は必ず検品をお願いします。個数や備品等の確認を行ってください。
受け渡し方法などの配達についての詳細はご要望欄やその他欄にご記入ください。

（例）〇〇ビル3階の窓口にて受け渡しお願いします。
（例）現地到着後に携帯に連絡してください。
（例）建物西側の勝手口（裏口）より搬入してください。

【エリア（配送地域）について】: ・エリア毎に最低注文金額を設定しております。詳しくは【配達注文】→【配送エリア】をご覧ください。
・岡崎市、安城市エリアの配達時間は10:00〜13:00迄、土日祝日はお届け不可となります。
・エリア金額に満たないご注文は所定エリア金額から注文金額を差し引いた金額の60％を配送料として頂戴しております。（自動計算）

表示価格・会員登録・特典について

【WEB一般価格（基準価格）】: WEBゲスト購入やお電話でのご利用を希望する方の価格となります。

【WEB会員価格】: WEB会員登録していただくとWEB一般価格より５％割引した価格でご案内しております。
ポイント還元と合わせると最大10％の還元となるため、会員登録をお勧めしております。

【会員登録方法】: 会員登録はこちらからお願いします。
〇現在、新規会員登録時に500ポイントを付与しております。

【ポイント還元】: 100円で5ポイント（還元率５％）
WEB会員登録後にログインしてご注文いただくと上記ポイントを還元しております。

【ポイントの付与】: 納品日から翌営業日12時までに付与されます。

【ポイント交換】

貯まったポイントの利用方法は2つ

次回お買い物時の割引として利用できます（1ポイント～利用可能）
景品と交換

〇景品交換についてはこちらからご利用ください。

【ポイント期限】: 貯まったポイントは付与してから1年間の保存期間となります。その後は失効となります。
有効期限の表示はございません。

掛け紙について

記念日や晴れの日のお弁当にオリジナルの掛け紙を作成させていただきます。

【ご利用方法】

ご希望の商品をカートに入れてください。
ご注文手続き画面の「ご要望や伝言をご記入ください」欄に「○○記念日なのでオリジナルの掛け紙をお願いします」等明記の上、ご注文を完了してください。
ご注文が完了しますと、受注確認メールが届きます。受注確認メールに、オリジナル掛け紙希望の旨と写真データ等情報を添付の上、そのままご返信ください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。

ゴミ回収のご案内

・ゴミ回収希望のお客様はご予約時に
0586-64-5822又は090-9903-1804までご連絡ください。
・ゴミ回収時間は概ね13:00~18:00となります。時間指定はできません。
・原則、納品場所付近での回収とさせていただきます。
・納品時にゴミ置き場をドライバーにお知らせください。
・可燃ごみと不燃ごみの分別を必ずお願いします。
・納品した物のみ回収します。他のゴミと混合していた場合は回収できません。
・段ボールは可燃ゴミや不燃ゴミと一緒にしないでください。
・ゴミ回収は1か所にまとめて頂きますようお願いします。
・ゴミ回収が数か所に及ぶ場合は追加料金をご請求させて頂きます。
・交通事情や天候等で予定が変更する場合がございます。
・GWや年始等の長期連休はご注意ください。

【ゴミ回収料金表】

弁当購入額	ゴミ回収料金
90,000円〜	3,000円
70,000円～89,999円	3,500円
50,000円〜69,999円	4,000円
30,000円〜49,999円	4,500円
10,000円〜29,999円	5,000円

1か所毎の回収金額となります。

各サービスについて

弁当の個数分け、搬入手伝い、梱包材、ゴミ袋については下記の通りです。

個数分け：: 無料サービス（〇個と〇個分け）
搬入手伝い：: 無料サービス（台車同行搬入）
梱包方法：: 段ボール　or　紙袋 or おまかせ
ゴミ袋：: 1枚10円

ご注文いただいた弁当食数分の箸、おしぼりは無償でお付けしております。

お支払い方法、領収書について

【事前オンライン決済（推奨）】: 注文時にクレジットカードをご登録して決済を行います。当日決済の手間が省けておすすめです。

【現地クレジットカード】: 配送ドライバー又は店舗スタッフよりその場でクレジットカード決済を行います。

【現金】: 配送ドライバー又は、店舗スタッフより現金にてお支払いください。

【請求書（銀行振込）※法人に限る】: 商品お渡し時に請求書をお渡しします。期日までにお振り込みください。
請求書はメールアドレスにお送りすることも可能です。
※請求書、領収書は不備等がないかその場でご確認ください。（インボイス番号登録済み）

変更・キャンセルについて

個数変更・キャンセルはこちら［内容変更申請フォーム］
直前（2日前）～の変更キャンセルはお電話で承ります。
TEL：0586-64-5822
担当：090-9903-1804

前日12時〜17時まで: 50%
それ以降の当日: 100%

※締切、キャンセル規定ともに土日祝を除きます。（GW、夏季、年始等はご注意ください。）
※別締切の記載がある商品に関しましては、変更締切・キャンセル規定ともにそちらに準じます。
※天候等で判断が難しい場合は、ご注文前にお電話でお問合せください。
※注文キャンセルのみでなく、食数減の場合にも規定が適用されます。
※オンライン決済後のキャンセルは返金処理を行います。
※トラブル防止のため、キャンセル確定メールの送受信をもって正式なキャンセル処理とさせていただきます。

返品について

商品の特性上(食品のため)、お客様都合による返品は受け付けておりません。
調理・配達には細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、ただちに弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社に原因がある場合以外の返品、商品到着後30分以上経過してからの返品申請はお受けしかねますのでご了承ください。